Les Questions Fréquentes

En passant commande sur notre site, vous serez livré plus vite que la musique : en 72h seulement, en point relais ou à domicile ! Ce délai est cependant de la responsabilité du transporteur (DPD, Colissimo ou Mondial Relay.)

Vous pouvez suivre votre commande en indiquant votre numéro de suivi (reçu par mail) ainsi que Chronopost comme transporteur sur notre page de suivi en cliquant ici : https://www.17track.net/fr

Vous avez normalement un mail avec votre suivi de livraison, vous pouvez déjà regarder cela. Egalement, veuillez vous assurer d'avoir suivi votre commande via notre page de suivi: https://www.17track.net/fr. Et si malgré cela, vous avez des problèmes, contactez-nous à l'adresse email suivante : hello@binikit.com pour que nous puissions résoudre cela au plus vite.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, il se peut que l'offre soit expirée ou qu'il ne soit pas cumulable avec d’autres offres ✨

Merci de nous communiquer de quel code il s'agit afin de pouvoir vous renseigner a cette adresse hello@binikit.com 💛

Les frais de livraison s’élèvent entre 4,90€ (livraison en point relais) et 5,90 € (livraison à domicile). Les livraisons sont gratuites pour toute commande de 50€ ou plus. 📦

Car on aime notre planète, on ne livre pas partout dans le monde. Seulement en Europe.

Écrivez-nous dans l’heure à hello@binikit.com, s’il est encore temps nous mettrons tout en oeuvre pour modifier l’adresse de livraison.🤞

Vous pouvez directement nous contacter via cette adresse email : hello@binikit.com. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement !

N'hésitez pas à ajouter une photo de vos produits abîmés, cela nous aidera beaucoup. Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits était aussi en mauvais état, une photo du colis nous serait très utile également. Merci et sincèrement désolés !

Nous acceptons les paiements par carte bleue et les virements via PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Vous pouvez être rassurés, Bini apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires ne sont en aucun cas conservées.

La chance ! Pour renseigner votre code promo, facile : il vous suffit de cliquer sur le bouton "paiement" dans votre panier, et de l'ajouter dans le champ dédié en haut à droite de l'étape suivante (étape Information) ! 🎉

Essayez de changer de navigateur ou d’appareil, en général cela suffit à régler le problème.

Sachez que nous n'acceptons que les paiements par carte bleue et les virements via PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d'écran du message d’erreur à l’adresse suivante afin que nous comprenions l'origine du problème: hello@binikit.com

Pour créer votre compte Bini, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet “Mon compte” et de cliquer sur le bouton “Créer mon compte”. Et voilà, bienvenue dans la BINI Family ! ❤️

Un jeu d’enfant : rendez-vous sur l’onglet “Mon compte”, entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe et le tour est joué ! 🤩

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre compte Bini, adressez-vous à notre équipe en écrivant à hello@binikit.com en détaillant au maximum votre problème, nous vous viendrons en aide dans les meilleurs délais.💡

Vous souhaitez vous inscrire à notre (super) newsletter ? Vous avez bien raison ! 😛 

Voici 3 manières de le faire :

1/ Tout en bas de la page d’accueil, il y a une petite case à remplir dans la section “RECEVEZ LES BINEWS"

2/ Lorsque vous passez commande sur notre site, sous la case dans laquelle vous renseignez votre adresse e-mail, vous pouvez cocher : J'accepte de recevoir des e-mails de notre part (uniquement).

3/ Enfin, sachez que vous êtes automatiquement inscrit(e) quand vous jouez à la roue (quand elle est là !) sur notre page web ! 

Nous envoyons une à deux newsletter par semaine et lorsqu’il y a des nouveautés, une newsletter supplémentaire. Nous vous contactons également lorsque vos produits sont, selon nos calculs, terminés (car nous ne proposons pas d’abonnement).

Si ces messages vous importunent, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription tout en bas de l’e-mail

Si vous recevez malgré tout nos newsletters, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante : hello@binikit.com

Sachez que nous envoyons également des e-mails lorsqu’il y a une commande en cours pour vous tenir au courant de son statut, ce qui est généré automatiquement par notre partenaire logistique et ne peut pas être désactivé. 🚚

Nous sommes désolés que votre produit ne vous plaise pas. Si vous avez reçu votre commande il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander un remboursement (nous ne procédons pas à des échanges produit mais uniquement à des remboursements) auprès de notre service client (hello@binikit.com) en indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant le formulaire de rétractation rempli que vous pouvez trouver dans notre espace faire un retour. Nous vous enverrons ensuite un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les articles. Une fois le retour réceptionné, nous procéderons au remboursement de la totalité de la commande. En revanche, les frais de retour (4,50€) seront pris à votre charge. Nous les déduirons donc du remboursement.

Bien-sûr, nous vous proposons de personnaliser les couverts et contenants Bini au laser : une technique naturelle, durable et précise. Logo, prénom, phrase, ou tout à la fois, vous n'avez plus qu'à choisir !✍🏻

Les commandes pour les entreprises débutent à partir de 50 quantités, aussi bien pour des produits personnalisés que des produits non personnalisés.📦

Une fois la commande validée, les délais de livraison sont d’1 semaine pour les commandes de Binikit et/ou Binibox sans personnalisation, et de 2 semaines pour les commandes de produits personnalisés. 🕑

Vous avez évidemment la possibilité de panacher les couleurs, seulement, cela devra se faire par tranche de 25 kits par couleur. 💙

On ne va sûrement pas vous laisser sans l'opportunité de visualiser vos futurs alliés du quotidiens ! Que ce soit pour les couverts et contenants, notre équipe commerciale vous fera part de visuels, dans touuuutes les couleurs.👩‍💻

La gravure au laser ne permet par de faire apparaître les couleurs du logo, le marquage est discret et se marie parfaitement avec les couleurs de nos produits. 😍

Pour les couverts : le marquage s'effectue en bas ou au centre de l'étui (tout dépend de la taille du logo), sur la face avant. Pour les lunch box: le marquage s'effectue sur le couvercle transparent. Pour les mugs : le marquage s'effectue sur la bague principal du mug.

La surface de marquage standard pour les couverts et lunch box est de 40x40mm ou bien de 30x50mm. Pour les mug, elle est de 15x45mm max sur la bague et de Ø 35mm max sur le couvercle.

Affirmatif, plus on est de fous, plus on rit ! Plus sérieusement, nous serons ravis de vous faire parvenir des devis personnalisés en fonction des quantités souhaitées. 😄

Pas de panique 💚 Envoyez-nous un mail à hello@binikit.com avec en objet « Réclamation produit ».

Merci d’y préciser :

• votre nom et prénom
• votre adresse postale
• votre numéro de téléphone et votre mail
• une description de votre souci
• et, si possible, une photo du produit concerné.

Cela nous permettra de traiter votre demande le plus rapidement possible 💌

Nos produits sont disponibles dans beaucoup de boutique Monoprix

Ainsi que dans de nombreuses concept stores en France et à l'étranger !

Retrouvez l'ensemble de nos points de ventes ici

La Binibox adore passer au micro-onde sans son couvercle pour réchauffer vos bons petits plats ! Pareil pour le Binimug, il faut enlever le couvercle ! Il n’y a aucun risque à craindre tant que vous enlevez le couvercle !

Tous les produits passent au lave-vaisselle sans problème !

Si vous n'avez pas de lave-vaisselle, un simple lavage à l'eau chaude savonneuse fera l'affaire.

Pour la lunchbox et le mug, pour un nettoyage optimal, vous pouvez détacher les joints des couvercles et les laver.

Notre box repas est parfaitement hermétique, elle peut contenir tout type de plat : soupes, bouillons, plats en sauce…🍲

Absolument ! Les contenants Bini sont conçus pour être 100% hermétiques grâce à leurs joints et leurs système de fermeture. Vous pouvez les transporter dans votre sac sans craindre la moindre fuite, que vous transportiez un café, un thé ou une boisson froide.

Vous pouvez utiliser nos couverts écologiques et nos lunchbox pour toutes vos pauses gourmandes : le déjeuner, le goûter, le petit déjeuner, le dîner… 🤌​

PAR-TOUT : vous pouvez utiliser notre box repas au travail, en pique-nique, dans le train, au camping, et même sur votre canapé (après tout, pourquoi pas ?🤫)

Maximum 4 jours (encore + longtemps que dans un Tupperware classique que vous trouvez dans les commerces 🙃).

Le Binimug est parfait pour transporter toutes vos boissons, qu'elles soient chaudes ou froides ! Attention toutefois, il n'est pas un thermos : vos boissons chaudes conserveront leur température environ 30 minutes. Il est conçu avant tout pour le transport pratique et hermétique de vos boissons préférées, sans fuite, où que vous alliez.

Absolument ! Nous avons conçu le Binimug avec l'aide de gérants de coffee shops pour qu'il soit idéal pour toutes les boissons, du matcha au flat white en passant par le thé glacé. Il est parfaitement adapté pour accueillir tous les formats standard proposés dans les coffee shops. Demandez simplement à votre barista de servir directement dans votre Binimug ! Ou préparez vous-même votre boisson préférée à la maison pour l'emporter partout.

Toutes ! Les contenants à boissons Bini sont conçus pour accueillir aussi bien les boissons chaudes (café, thé, chocolat chaud) que les boissons froides (thé glacé, smoothie, jus). Grâce à leur ouverture spéciale pour paille, vous pouvez même déguster vos boissons plus épaisses comme les smoothies ou les frappés.

Un peu mon n’veu ! Il coupe tous les aliments : pommes, gâteaux, viande, et même le saucisson. En voici la preuve! 😜

Oui ! Sa taille est réfléchie pour que vous puissiez déguster toutes vos soupes et yaourts préférés.🍓

Bien-sûr, les couverts réutilisables Bini sont fabriqués à Angers, et pas à l’autre bout du monde. 😁

Le kit de couverts réutilisables Bini contient tout ce qu’il vous faut pour bien déjeuner, partout ! Vous y retrouvez une fourchette qui pique bien, un couteau qui coupe vraiment, une cuillère pour sublimer soupes et desserts et des baguettes bien saisissantes. Le tout dans un étui nomade👌.

Le Binikit est fabriqué à partir d’un polymère bio-sourcé composé de 40% de fibres de bois et de 60% d’huiles de restaurants recyclées.

Le Binikit se garde à vie ! On s’équipe une seule fois et on passe au réutilisable pour toujours. 🤗

On ne veut pas vous influencer… Mais puisque vous demandez : Le kit terracotta ! ❤️

Le kit Bini pèse 106 grammes au total et mesure 20,5 x 4,9 x 2,6 cm. Carrément nomade non ? ⚖️

7,90€ sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous procurer les kits de couverts réutilisable sur notre e-shop ou dans un point de vente près de chez vous : Trouver un point de vente.📍

On vous conseille des les appeler car ils n'ont pas forcément tous nos produits et tous nos coloris !

Comme leurs petits frères, les Binibox sont fabriqués à Angers.💡

Et oui ! Notre assiette écologique réutilisable ne se brûle pas : elle résiste au chaud sans problèmes. Vous pouvez mettre l'assiette dans le micro-onde sans son couvercle ! 😉

Si vous ne la perdez pas, toute une vie ! 👀

Notre lunchbox réutilisable pour vos repas coûte 15,90€ sur notre boutique en ligne.

Il existe egalement la lunchbox de la collection signature qui coûte 19,90€

La Binibox mesure 19,2 x 8 cm et pèse 330 grammes : la nomade attitude dans toute sa splendeur. 😎

Vous pouvez vous procurer votre lunchbox hermétique sur notre e-shop ou dans un point de vente près de chez vous : Trouver un point de vente.

On vous conseille des les appeler car ils n'ont pas forcément tous nos produits et tous nos coloris !

Aïe aïe aïe, quelle curiosité ! Allez, on est gentil : c’est le vert olive ! 💚

Le Binimug est conçu pour durer des années ! Sa matière biosourcée résistante et sa conception soignée lui permettent de vous accompagner au quotidien sur le long terme.

Absolument ! Nous avons conçu le Binimug avec l'aide de gérants de coffee shops pour qu'il soit idéal pour toutes les boissons, du matcha au flat white en passant par le thé glacé. Il est parfaitement adapté pour accueillir tous les formats standard proposés dans les coffee shops. Demandez simplement à votre barista de servir directement dans votre Binimug ! Ou préparez vous-même votre boisson préférée à la maison pour l'emporter partout.

Notre mug Bini est fait à partir d'un polymère en partie biosourcé réalisé à partir d'huiles recyclées de restaurants !

Le Binimug passe au lave-vaisselle sans problème ! Pour un nettoyage optimal, vous pouvez enlever les joints pour un lavage en profondeur. Si vous n'avez pas de lave-vaisselle, un simple lavage à l'eau chaude savonneuse fera l'affaire.

Oui, tout comme nos autres produits, les Binimugs sont fièrement designés à Marseille et fabriqués à Angers.

Notre couleur phare est le Terracotta, qui rencontre un véritable succès ! Mais nos autres coloris (Bleu, Vert Olive et Blush) sont aussi très appréciés.

Le Binimug est parfait pour transporter toutes vos boissons, qu'elles soient chaudes ou froides ! Attention toutefois, il n'est pas un thermos : vos boissons chaudes conserveront leur température environ 30 minutes. Il est conçu avant tout pour le transport pratique et hermétique de vos boissons préférées, sans fuite, où que vous alliez.

Notre mug réutilisable coûte 10,90€ sur notre eshop.

Le Binimug pèse environ 150g et a une capacité de 350ml, ce qui correspond au format standard des boissons servies dans la plupart des coffee shops.

Vous pouvez vous procurer votre mug nomade sur notre e-shop ou dans un point de vente près de chez vous : Trouver un point de vente.

On vous conseille des les appeler car ils n'ont pas forcément tous nos produits et tous nos coloris !

Il est normal que vos collègues soient envieux de votre Binibox, on les comprend... Notre lunchbox nomade et réutilisable est parfaite pour contenir vos plat favoris, et en plus, elle est trop jolie ! ❤️

Alors ça c’est méchant ! Mais si vous n’êtes pas rancunier, pourquoi ne pas leur offrir un kit de couverts réutilisables pour leur anniversaire ou à noël ? 🎁

Quel artiste celui-là ! Peut-être que ça pourrait être l’occasion de manger un plat asiatique pour lui montrer la VRAIE utilisation de nos baguettes. 🍜

Non seulement c'est légal, mais c'est l'esprit même de Bini : la polyvalence ! Tant qu'il le nettoie entre les deux usages, on valide à 100% !

Désolé, je n’ai pas compris votre demande… Vous voulez un Binikit Terracotta? 😏

C'est l'effet Bini ! Une combinaison secrète de belles couleurs, de design malin et de la satisfaction de faire un geste pour la planète. Votre journée commence forcément mieux !

C’est bien joué de sa part ! Ne dites rien et profitez de l’apéro voyons. 🤫​

Pas de problème, tant qu’il ne vous prépare pas de petits plats à base de clés.😋

Absolument pas ! Votre grand-mère a tout compris à la philosophie Bini : nos contenants sont là pour s'adapter à tous vos besoins. Et puis, ça devait être vraiment mignon !

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@binikit.com

On vous promet une réponse sous 48h (hors week-end, car notre équipe dévouée se repose de temps en temps ) ! ⏰😊